Politică de Confidențialitate

La Harniq, confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate. Această politică descrie ce informații colectăm, cum le utilizăm și cum le protejăm, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

1. Informații pe Care le Colectăm

2. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm datele colectate pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor platformei Harniq
• Conectarea între firme de curățenie și proprietari/PM
• Calendar operațional, vizualizarea check-out-urilor și planificare echipe
• Procesarea plăților și gestionarea facturilor (în măsura disponibilă; în MVP doar tracking)
• Comunicare despre joburi, notificări și actualizări
• Analiza performanței și optimizarea experienței utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Conformitate cu obligațiile legale
• Marketing și comunicări promoționale (numai cu consimțământul dumneavoastră)
• Gestionarea listei de așteptare (waitlist) – exclusiv pentru contactarea și onboarding-ul potențialilor utilizatori

3. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului: Pentru a furniza serviciile solicitate în platformă
• Consimțământ: Pentru marketing, cookie-uri de analiză și înscrierea în waitlist
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și securitate
• Obligații legale: Pentru conformitate cu legislația fiscală și comercială

4. Partajarea Informațiilor

Harniq poate partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Cealaltă parte în tranzacție: Firme de curățenie și proprietari/PM care colaborează prin platformă
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a tranzacțiilor (dacă este activă funcționalitatea)
• Furnizori de servicii cloud: Pentru găzduire și stocare de date
• Servicii de analiză: Google Analytics (date agregate/anonimizate acolo unde este posibil)
• Autorități competente: Când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele personale ale utilizatorilor către terți.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• Autentificare securizată și gestionarea accesului
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Monitorizare pentru activități suspecte
• Audituri periodice de securitate

6. Retenția Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât timp ni se cere prin lege. Exemple:

• Date operaționale de cont: pe durata relației contractuale
• Date de facturare: conform obligațiilor fiscale aplicabile
• Date din waitlist: maximum 12 luni sau până la retragerea consimțământului
• Loguri tehnice și analitice: perioade limitate, necesare operării

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să obțineți o copie a datelor personale pe care le procesăm
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat și ușor de utilizat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți procesării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la: business@harniq.ro

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Folosim un set minimal de cookie-uri. În prezent, utilizăm doar Google Analytics pentru analiză de trafic și îmbunătățirea experienței, fără publicitate personalizată. Cookie-urile pot colecta identificatori online (ex. ID-uri de sesiune), informații despre dispozitiv și interacțiuni în site. IP-urile sunt tratate conform setărilor de anonimizare acolo unde este posibil.

• Esențiale: Necesare pentru funcționarea platformei (autentificare, preferințe de consimțământ)
• Analitice (Google Analytics): Măsurarea utilizării site-ului. Puteți gestiona consimțământul din banner-ul de cookie-uri sau din setările browser-ului.

Puteți modifica opțiunile de consimțământ oricând din interfața de cookie-uri. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

9. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră pot fi procesate de furnizori și parteneri din Spațiul Economic European (SEE) sau în afara SEE. În astfel de cazuri, aplicăm garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

10. Minori

Serviciile Harniq sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vă vom notifica prin email sau prin notificare vizibilă pe platformă despre orice modificări semnificative. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei pagini.

12. Contact și Plângeri

Pentru întrebări despre această politică sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră, contactați-ne:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere: