Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Harniq, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Descrierea Serviciului

Harniq este o platformă de management operațional și marketplace care facilitează conectarea dintre firmele de curățenie și proprietari/Property Manageri, cu funcționalități precum calendar unificat, import ICS (ex. Airbnb/Booking), match-making pentru joburi, oferte, chat și tracking plăți.

• Matchmaking între furnizori de servicii și clienți
• Calendar operațional cu check-out-uri și joburi
• Oferte, chat, checklist-uri și status de execuție
• Notificări în timp real
• Rapoarte și vizibilitate asupra veniturilor și echipelor

În faza de MVP, plățile prin platformă pot fi limitate sau indisponibile; este posibil doar tracking-ul statusului („plătit extern”, „plata în așteptare”).

3. Înregistrare și Cont

Pentru a utiliza serviciile Harniq, trebuie să:

• Furnizați informații corecte și complete la înregistrare
• Mențineți confidențialitatea credențialelor de acces
• Notificați imediat Harniq în cazul utilizării neautorizate a contului
• Fiți responsabili pentru toate activitățile din contul dumneavoastră

4. Roluri și Responsabilități ale Utilizatorilor

5. Plăți și Taxe

Harniq poate percepe comisioane pentru utilizarea platformei sau pentru servicii premium. Detaliile complete despre prețuri sunt disponibile pe pagina de planuri tarifare.

• În MVP: plățile pot fi efectuate direct între părți; platforma oferă doar tracking
• Toate prețurile sunt afișate în RON și pot include TVA unde este cazul
• Harniq nu este parte la contractul de prestări servicii dintre utilizatori

6. Conținut Generat de Utilizatori

Puteți încărca informații despre joburi, fotografii, documente și mesaje. Sunteți responsabil pentru legalitatea și acuratețea acestui conținut. Ne acordați o licență neexclusivă, transferabilă, gratuită pentru a utiliza acest conținut doar în scopul operării platformei.

7. Proprietate Intelectuală și Mărci

Tot conținutul platformei Harniq (texte, grafică, logo-uri, imagini și software) este proprietatea TIFUI IT CONSULTING & SERVICES SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor. „Harniq” este marcă înregistrată la OSIM. Nu aveți dreptul să utilizați marca fără permisiune scrisă.

8. Utilizare Acceptabilă

• Nu utilizați platforma pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altora
• Nu încercați să accesați sau să interferați cu zone nepublice ale sistemului
• Nu colectați date ale altor utilizatori fără consimțământ
• Nu postați conținut ofensator, defăimător sau care încalcă legea

9. Limitarea Răspunderii

Harniq acționează ca platformă de intermediere. În măsura permisă de lege, nu garantăm și nu răspundem pentru (i) calitatea serviciilor furnizate de utilizatori, (ii) pierderi indirecte, (iii) întreruperi temporare ale serviciului. Răspunderea noastră totală față de dvs. este limitată la sumele plătite către platformă în ultimele 12 luni (dacă există).

10. Suspendarea și Închiderea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, furnizează informații false, desfășoară activități frauduloase/ilegale sau primesc plângeri repetate.

11. Modificări ale Serviciului și Termenilor

Putem actualiza periodic platforma și acești termeni. Utilizatorii vor fi notificați despre modificări importante prin email sau notificări în aplicație. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.

13. Contact